Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

INFORMACIÓN GENERAL Todos nuestros pedidos están sujetos a disponibilidad del producto. Si por algún motivo se agotara el inventario de un artículo comprado, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un reembolso o un cambio.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO (PREPARACIÓN) Antes de que tu paquete salga de nuestras instalaciones, necesitamos un tiempo para prepararlo, verificar la calidad y empacarlo con cuidado.

  • Tiempo estándar: Debido a la alta demanda de nuestros productos, el tiempo de procesamiento actual es de 3 a 5 días hábiles.

  • Ten en cuenta que los fines de semana y días festivos no cuentan como días de procesamiento.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo una vez que el paquete haya sido despachado.

2. TIEMPOS DE ENTREGA (TRÁNSITO) Una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, los tiempos estimados son:

  • Envío Estándar: 5 a 8 días hábiles (dependiendo de tu ubicación y la logística local).

Nota: En zonas extendidas o áreas remotas, la paquetería podría tomar un tiempo adicional no contemplado en este estimado.

3. RASTREO DEL PEDIDO Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

  • Importante: A veces las paqueterías tardan entre 24 y 72 horas en actualizar la información en sus sistemas. Si recibes tu código y no ves movimiento inmediato, no te preocupes, es normal en la logística internacional; tu paquete ya está en camino.

4. DIRECCIONES INCORRECTAS Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa.

  • Si notas un error en tu dirección, contáctanos inmediatamente a info.dudas.comentarios@gmail.com.

  • Si el paquete ya fue procesado o enviado, no podremos cambiar la dirección.

  • No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, ni por paquetes rechazados o no reclamados en la oficina de correos local.

5. IMPUESTOS Y ADUANAS (LATAM) Para envíos internacionales, es posible que la aduana de tu país aplique cargos, impuestos de importación o aranceles.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

  • El pago de estos impuestos es responsabilidad exclusiva del cliente. Te recomendamos consultar con tu oficina de aduanas local si tienes dudas sobre los costos de importación.

6. RETRASOS Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos, no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, tales como: demoras en aduanas, condiciones climáticas, huelgas de transporte o alta demanda en fechas festivas.

CONTACTO Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido y ya han pasado los días estimados, escríbenos a: info.dudas.comentarios@gmail.com.